Faço minhas as palavras do pernambucano Jorge Zaverucha, no artigo "O Desafio da Reforma", que reafirma a importância da ouvidoria como forte componente estratégico, ao tempo em que coloca os dois lados dessa mesma moeda, onde o diferencial está na qualidade.
Leia um trecho deste artigo:
"A Ouvidoria é uma instituição política.
O modo como essas instituições políticas se organizam, influenciam a distribuição do poder.
Desse modo, discutir novos arranjos institucionais, ou seja, como as ouvidorias devem funcionar é, na verdade, debater sobre quais atores serão mais ou menos beneficiados ou prejudicados por determinada configuração institucional.
O tipo de arranjo institucional a ser adotado pode tanto fortalecer, quanto fragilizar a legitimidade da democracia em um país.
A ouvidoria pública é uma nova instituição no cenário político brasileiro, e vem crescendo em quantidade, mas não necessariamente em qualidade."
