segunda-feira, 29 de março de 2010

Ser Ouvidor

Por Jânder Magalhães

Ser Ouvidor

é ser um ser,
mas ouvidor.
É ter ouvidos pra ver
e olhos pra ouvir.
É ir e vir,
entrar em cantos,
sem sair do lugar,
sem pender,
sem julgar.

Ser ouvidor
é Adisiar-se*
pelo caminho da análise,
da imparcialidade, da coerência
da sensatez,se é que me entendem.
Não é ter preso o rabo,
é nem ter rabo,
mas dar cabo
do que falam e que dizem.

Ser ouvidor é isso,
não aquilo.
Se aprimora,
não se compra no quilo.
É estilo, classe,
mas com humildade,
sinceridade.
É crer que sempre,
o homem pode ser
visto com bons olhos
e ouvido como merece.

Capacitação em São Luís

O Departamento de Ouvidoria-Geral do SUS, do Ministério da Saúde(MS), promoverá entre os dias 26 e 30 de abril na cidade de São Luís-MA, uma capacitação no sistema OuvidorSUS.

Somente os municípios que chegaram a um nível de organização satisfatório em seu serviço de ouvidoria, determinado pelo próprio MS, serão contemplados com a implantação do novo sistema.

Os municípios de Sobral e Manuas participarão como convidados e serão recepcionados pela equipe da Ouvidoria da Secretaria de Estado da Saúde, que encontra-se em processo de implementação de sua ouvidoria, nas pessoas da ouvidora titular, Rafaela Marquese a assessora Priscila Barros. 

sábado, 20 de março de 2010

Vacinação contra a Influenza A (H1N1) I

Muita gente ainda tem dúvidas sobre a campanha, portanto, para esclarecer alguns pontos, coloco em tópicos informações importantes:

  • A campanha vai de 8 de março e até o dia 7 de maio, em todos os estados;
  • O Ceará irá receber 3 milhões e 164 mil doses;
  • Há divisão em cinco grupos prioritários, que são os que mais correm risco de adoecer ou morrer da doença, conforme definição do Ministério da Saúde;
  • No Ceará, a previsão é de vacinar 973.680 pessoas incluídas nesses três grupos prioritários: gestantes, crianças com menos de dois anos e portadores de doenças crônicas, desse total, a maioria a ser vacinada está no grupo dos portadores de doenças crônicas: 620.320 pessoas.
  • Veja quem não pode ser vacinado contra a nova gripe:

    - Quem tem reação aos componentes da vacina da gripe comum.
    - Pessoas que estão com infecções graves
    - Quem tem alergia à proteína do ovo

Posteriormente, traremos mais informações sobre a campanha.


A previsão é de vacinar 153.275 gestantes em todo o Estado. No Ceará, dos sete óbitos confirmados desde que a pandemia da Influenza A (H1N1) foi reconhecida em abril de 2009 pela Organização Mundial de Saúde, dois foram de mulheres grávidas (1 com 36 anos e a outra com 24 anos de idade). No grupo das crianças devem ser vacinadas 200.085 na faixa etária de seis meses até 1 ano, 11 meses e 29 dias. Entre as sete mortes no Ceará, uma foi de criança, com 1 ano e 10 meses.

terça-feira, 16 de março de 2010

Ministério da Saúde envia cartão sobre dia do Ouvidor

Dia do Ouvidor

O dia de hoje é reservado a este profisssional que dedica-se ao papel de escutar as angústias, anseios e manifestações dos cidadãos, o Ouvidor.

O estado do Ceará foi o primeiro do país a cumprir a recomendação da Carta de Pernambuco, elaborada no VI Encontro Nacional de Ouvidores/Ombudsman, que sugere emenda constitucional para Ouvidoria: "Recomendar a instituição do dia 16 de março, como DIA DO OUVIDOR, data da criação da Associação Brasileira de Ouvidores" (fonte: http://www.abonacional.org.br). Assim, com a Lei nº 13.880, de 24 de abril de 2007, assinada pelo governador Cid Gomes, o dia 16 de março passou a ser oficialmente dedicado ao Ouvidor.


Como homenagem, publicamos a "Oração do Ouvidor", de autoria da Advogada e Pedagoga Diana Galvão, atual Assessora Jurídica do Estado de Pernambuco.


"Oração do Ouvidor"


Livrai-me, Senhor 

De um ouvidor surdo-mudo,

Ouvido de mercador,

Que só escuta o que quer,

De um ouvidor falador.



De um ouvidor rancoroso,

Sem perfil, para a missão,

Mal amado, receoso,

Com perfil de espião.



De um ouvidor indicado,

Por ser do gestor amigo

Que a ele queira agradar

E nem se importe comigo.



De um ouvidor sabe tudo

Que não gosta de escutar,

Que nada tem a aprender

Nem tem soluções para dar.




Livrai o Ouvidor, Senhor

Da caneta de um gestor

Que se sinta contrariado

E trate de se livrar

Desse ouvidor “malcriado”.



Da falta de autonomia,

Da pressão sempre constante

Para que fique calado

E não leve nada adiante.



Das fofocas dos ouvidos

Que estão sempre acordados

E cujas línguas são armas

Quando são incomodados.



Dai-nos, Senhor

Um ouvidor aprendiz

De nossas necessidades,

Com a missão de servir

Sem desamor, sem vaidades

quinta-feira, 11 de março de 2010

Curso de Capacitação e Certificação em março

Estão abertas as inscrições para o Curso de Capacitação e Certificação de Ouvidores.
Promoção da Associação Brasileira de Ouvidores – ABO Nacional.

Instrutores: Profissionais credenciados, das mais diversas áreas, cuja competência é reconhecida pela ABO e o mercado profissional.

Objetivo: Os alunos inscritos terão oportunidade de conhecer a legislação, técnicas de gestão, visando o aprimoramento do serviço prestado ao usuário. O curso tem como objetivo capacitar e certificar profissionais para atuação em Ouvidoria, discutir o papel do ouvidor/ombudsman e sua equipe, conceituação, direitos do consumidor, a relação da empresa com o mercado e a mídia, além da discussão de casos.

Público-alvo: Ouvidores/Ombudsman e profissionais que atuam em ouvidoria de instituições públicas e privadas.

Fonte: http://okm.me/1LRl

ABO: Ceará forma chapa para eleição estadual

Já em plena articulação, a composição da nova chapa para eleição da Secção Ceará da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsmans.

A eleição deve ocorrer no final de abril e por enquanto a chapa liderada pela Drª. Dayse Fucs parte na frente no trabalho de composição, contando com o apoio da atual presidente, Márcia Ximenes, e de nomes como Euler Barbosa e do zelador deste blog.

Posteriomente, novas informações serão postadas sobre a eleição, que será acompanhada par e passo pelo blog do Ouvidor.

Bairros ganham lixeira suspensa


Por iniciativa do agente Local Gerardo Linhares, e com o apoio do vereador José Vytal, bairros Padre Ibiapina e Domingos Olímpio ganharam oito unidades de lixeiras suspensas.

Todas as unidade foram colocadas em pontos estratégicos das vias, para que o recolhimento do lixo aconteça sem problema e o mesmo não seja colocado no chão, facilitando o trabalho da equipe de limpeza e deixando o bairro mais saudável.