segunda-feira, 9 de abril de 2012

I Curso Prático de Gestão em Ouvidoria

Por sugestão do competentíssimo colega Humberto Viana, publicamos a chamada de mais um curso em prol do crescimento profissional de nossa categoria.
O evento acontece nos dias 03 e 04 de maio deste e tem um programação verdadeiramente prática, vale conferir tanto pelo conteúdo e quanto pelo facilitador

I Curso Prático de Gestão em Ouvidoria
-Do que se trata
Este Curso tem como diferencial oferecer aos participantes, conceitos, ferramentas e idéias, através da vivência adquirida em anos de prática.
Facilitador
Humberto Viana - Ex-Ouvidor do Município de Salvador e Consultor para assuntos de Ouvidoria, que auxiliam no dia-a-dia da Gestão de uma Ouvidoria.
-Destaques
- Os 4 desafios para uma Ouvidoria de Sucesso: conceitos, fundamentos e idéias para superar os obstáculos na implantação e consolidação de uma Ouvidoria
- Planejamento Estratégico de Gestão: como elaborar e gerenciar uma plano de Gestão aplicada á Ouvidoria
- Organização, Gestão e Viabilização de Projetos para a Ouvidoria
- Palestra Show: As 10 atitudes do Ouvidor Nota 10!"

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