segunda-feira, 18 de agosto de 2008

Curso de Capacitação em Ouvidoria pela ABO

A Associação Brasileira de Ouvidores – ABO Nacional - promove entre 4 e 6 de setembro o XIV Curso de Capacitação e II de Certificação de Ouvidores/Ombudsman, nas dependências do Braston Hotel, em São Paulo/SP. Com carga horária de 20 h/aula e quatro horas para Avaliação, o curso traz um aprofundamento na legislação, técnicas de gestão, além de várias experiências em Ouvidoria e a Resolução nº 3.477/07, do Banco do Central. Informações e inscrições podem acontecer na própria ABO pelo Tel./Fax: (11) 3289-9300 ou 9620-2411, com atendimento das 9h às 14h, de 2ª a 6ª feira.