Os que fazem ouvidoria sabem da importância da produção de bons relatórios, e tão importante quanto a produção é a divulgação dos mesmos. No último dia 19 deste, a Ouvidoria da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) divulgou dados de seu relatório de julho, contendo informações precisas sobre seu trabaho . Chamo atenção para a classificação das demandas, assunto ainda em discussão por necessidade de padronização, muito bem sintetizada no relatório. Recentemente a ANVISA e o Ministério da Saúde iniciaram um trabalho na integração de seus sistemas de informação. Veja abaixo os principais dados publicados pela ANVISA:
2.252 demandas em julho
1.139 (51%) pedidos de informação
265 (11%) solicitações, sugestões e elogios
477 (21%) reclamações
371 (17%) denúncias.
