
"No no de 2008 foram recebidas 1.247 demandas. Deste total, 1212 foram analisadas, qualificadas e encaminhadas às áreas responsáveis ou tratadas diretamente pela Ouvidoria. Do restante, 12 são demandas repetidas no sistema e 23 foram encaminhadas na última semana do mês de dezembro. A principal origem das demandas se deu via formulário eletrônico do sítio da Anvisa, representando 65,28%(814) do total. Observa-se que 56,9% (709) foram manifestações de pessoa física, o que caracteriza a presença do cidadão na busca de seus direitos, no entanto, a quantidade de manifestações de empresas é também significativo, alcançando 40,6% (507)."